海科融通新品发布海科-店掌柜POS机代理政策

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店掌柜POS机代理政策

店掌柜POS机代理优势
机器押金版机器有不冻结版机器,具体代理政策请加VX或者电话了解沟通
海科融通新品发布海科-店掌柜POS机代理政策

的就是,已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的店,就这么擦肩而过。

佛说,前生五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。那位服务的导购她不知道,我和她前生500次的回眸,在今天的擦肩而过就这样白白过去了。

所以零售品牌门店,特别是全国连锁的门店,迎宾的语言统一成为必要,也是经营品牌的必须。

一般最简单的迎宾语,统一就是”欢迎光临某某品牌”。举个例子,前几天服务了一个知名包类品牌,叫”迪桑娜”,她的LOGO是”Dissona”,路过的客人也许看不懂啊,那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语:”欢迎光临迪桑娜”,深圳的迎宾语是这个,上海、北京门店的迎宾语也都是这个,全中国所有迪桑娜品牌的专柜和专卖店也都是”欢迎光临迪桑娜”,品牌传播的威力你便可想而知了。

那么错误的迎宾语就是:”欢迎光临”、”随便看看”、”随便挑挑”,还常听到有这么迎宾的:”进来看看,买不买不要紧”……

下面谈迎宾动作。

2、标准迎宾动作

动作,很多的终端门店的销售员对动作不以为然,认为在销售的过程中”说”是最重要的,如何说的好听。很多的导购也是这么认为,说是最重要的。果真是这样吗?

分享一个游戏:

培训界一个非常有名的游戏是这样的,我伸出一根手指,问在座的学员”这是几?”,”一”,大家异口同声,我伸出两根手指,问”这是几?”,”二”,大家异口同声,我伸出三根手指,问”一加一等于几?”,”三”,大家异口同声,再反复问”一加一等于几”,”三”,大家还有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑,一加一等于三!?

我问为什么?大家说是我误导的;我问,是什么误导的?大家回答是我的三根手指误导了大家,大家几乎没有听我的语言内容。

此前的文章里我给大家分享过,在人与人之间沟通中,行为学研究得出这样的结论:沟通的各种影响因素中,83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素,这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。

门店的销售服务也是如此!语言的影响力只有11%,说十句话客人只能听到一句,你说我们的质量很好,客人想你肯定说自家的东西好,而且还不相信。动作,视觉,这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例:

案例:万宝龙的服务动作

一次,走进万宝龙的专柜前,看中一款笔,指问导购员可否拿出来看看,导购马上说,可以,请稍等下。她拉开一个抽屉,拿出一个托盘,托盘上一双白手套,她首先带上手套,然后拿出钥匙打开柜台,双手取出